在新品上市的��(guān)鍵營銷節(jié)��(diǎn),，搜索廣告是各大品牌方獲客的重要營銷手段,，但對于旅游、教��,��3C等客單價��,、用戶決策周期長的行��(yè)而言，展��(xiàn)更多品牌信息,、互動性更��(qiáng),、檢索鏈路更短的廣告更能吸引用戶��(guān)注、加速用戶決��,��

　　生成式AI的出��(xiàn)則幫助品牌方解決了高效獲客難��,��360智慧商業(yè)在傳��(tǒng)搜索廣告的基��(chǔ)上，基于大模型技��(shù)并融合品牌直��(dá)展現(xiàn)形式,，打造了在AIGC��(qū)動下搜索品牌廣告投放新模式—��360AI品直,，通過大模型生成式對話、數(shù)字人形象,，革新傳��(tǒng)交互方式,，為用戶帶來全新互動體驗(yàn),��

　　用戶搜索相關(guān)品牌詞、產(chǎn)品詞��,，在廣告樣式中可通過文字,、語音等方式與數(shù)字人��(jìn)行交互，��(shù)字人基于大模型對品牌信息整合��,，通過多輪引導(dǎo)問答提升用戶對品牌信息了解效��,，解�� ��(chǎn)品疑問等，達(dá)到商品下單等營銷目標(biāo),��

360PC端AI品直霸屏樣式

　　在旅��,��3C、教育等行業(yè),��360PC AI品直已經(jīng)服務(wù)了數(shù)字一體化旅游服務(wù)��“途牛旅游��,、智能手��(jī)��(chǎn)��“vivo��、綜合性學(xué)��(xí)服務(wù)平臺“新東方��等多家品牌方,，定制的AI廣告��(shù)字人被應(yīng)用于售前推廣和售后服��(wù)等多個場��,，化廣告為服��(wù)，提升了用戶與品牌的互動意愿,，助力品牌方加速轉(zhuǎn)��,，提升市場競爭力��

　　售前—品��/��(chǎn)品推��

　　個性化智能交互,，加速用戶決��

　　售前咨詢是用戶的購物剛需,，尤其是決策周期長的��(chǎn)品，用戶會在充分了解品牌信息,、多方對比后才會下單,，對品牌信息展示的多樣性和互動性有較高要求��

　　借助360AI品直,，品牌方在搜索界面可以直接和用戶對話,，靈活展示品牌信息。用戶也可通過��(diǎn)擊AI廣告��(shù)字人回復(fù)中的鏈接跳轉(zhuǎn)至官��(wǎng)相應(yīng)界面,，極大節(jié)省官��(wǎng)檢索時間,��

　　以旅游行��(yè)為例，暑期是旅游旺季,，也是旅游產(chǎn)品營銷關(guān)鍵節(jié)��(diǎn),，但很多旅游��(chǎn)品包含酒店、景��(diǎn)門��,、演出票等各類體��(yàn)��(xiàng)��,，客單價動輒幾千甚至上萬，同時用戶為了有更好的旅游體��(yàn)也會仔細(xì)了解��(chǎn)��,，謹(jǐn)慎下��,，導(dǎo)致決策周期較��,��

　　為更好把握旅游旺季的營銷��(jī)遇，途牛旅游希望借助360PC AI品直推廣“暑期親子季”優(yōu)惠活��,，短時間��(nèi)吸引更多家庭旅游群體,。其中，“純��0購物跟團(tuán)游”和“私家團(tuán)”是兩個重��(diǎn)��(chǎn)��,��

　　為此,��360智慧商業(yè)為途牛旅游打造了專屬的AI廣告��(shù)字人——旅游推薦官Terra，并在AI品直的對話框中預(yù)��(shè)了重��(diǎn)��(chǎn)品問��,，用戶一鍵點(diǎn)擊問題即可了解相��(guān)信息,，隨問隨答，充分滿足用戶的個性化需��,��

途牛旅游360PC AI品直展示界面

　　有初步興趣后,，用戶可繼續(xù)追問，也可點(diǎn)擊“��(jìn)入詳情”直接跳��(zhuǎn)至官��(wǎng)了解詳細(xì)信息,��

　　較同期在360的常��(guī) PC 搜索廣告投放,，途牛��360AI品直廣告CTR提升��33%，有效訂單數(shù)提升82%,，有效訂單金額實(shí)��(xiàn)��10倍增��,，效果顯著��

　　在服��(wù)周期更長,、用戶做決策更為��(jǐn)慎的教育行業(yè),��360AI品直的應(yīng)用也十分廣泛��

　　頭部教育培訓(xùn)集團(tuán)新東方針對留��(xué),、考研等不同用戶群體開��(fā)了多個課程項(xiàng)��,，每��(xiàng)課程的服��(wù)周期少則��(shù)周，多則幾年,，因此十分重視服��(wù)效果,。他們希望通過360AI品直的合作加��(qiáng)與用戶的互動，推廣重��(diǎn)課程,，優(yōu)化教��(xué)方案��

　　360智慧商業(yè)同樣基于新東方的品牌特征為其定制了AI廣告��(shù)字人——新東方推薦官方老師,，并��(yù)��(shè)了品牌有推廣需求的課程問題,，簡化咨詢流程，用有溫度的人性化回復(fù)提高用戶互動意愿和品牌服��(wù)效率,，幫助新東方同比日均CTR增長��20%,，單日CTR最高提��103%��

新東方的360AI品直界面

　　��360智腦大模型加持下,，用戶提出不同問��,，品��/��(chǎn)品的AI推薦官可給出千人千面的個性化回復(fù),，而且有問必答，極大增��(qiáng)了用戶與品牌的互動欲望和對品牌信息的了解程度,，在購買時可以��(jìn)一步消除疑��,，加速做出決策，品牌也能提升��(zhuǎn)��,、降本增��,��

　　售后—客戶服��(wù)

　　品牌背書專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度

　　高客單價��(chǎn)品往往服務(wù)周期較長,，用戶在使用過程中對售后服務(wù)有較高要��,，如3C��(chǎn)品的維修、用戶權(quán)益的使用等等,，問題多種多��,��

　　隨著市場競爭愈發(fā)激烈，��(wǎng)上虛假售后信息也屢禁不止,，用戶很難辨別真?zhèn)潍@取專��(yè)服務(wù),，使用體��(yàn)不佳，讓品牌美譽(yù)度受到極大影��,��

　　360AI售后品直則占��(jù)核心搜索��(diǎn)��,，作為品牌方的官方流量收口，可承接新交互場景下的需求流��,，實(shí)��(xiàn)官方售后服務(wù)渠道引流,。通過千人千面的問答交互，品牌方可獲得用戶深層行為鏈路��(shù)��(jù),，反哺用戶洞��,，輔助后��(xù)市場推廣策略及售后服��(wù)的優(yōu)化��

　　相比在官��(wǎng)等渠道上線AI客服,，智能手��(jī)品牌vivo希望��360智慧商業(yè)��360AI售后品直的形式��(jìn)行合��,，在360搜索界面接入AI智能客服，為用戶提供智能咨詢服務(wù),，升級服��(wù)體驗(yàn),，提升品牌滿意度��

　　合作��,，用戶在360搜索中搜索“vivo售后”即可看到該品牌的售后官��(wǎng)鏈接,，并能直接與官方AI售后客服小V對話，解決“找回鎖屏密碼”“如何享受XX（用戶權(quán)益）”等問題,，享受一對一個性化咨詢服務(wù),，不用擔(dān)心被虛假信息蒙騙，也節(jié)省了在官��(wǎng)檢索相應(yīng)售后服務(wù)的時間��

vivo售后��360AI品直界面

　　用戶體驗(yàn)升級��,，vivo的PC云推日均CTR增長了近3��,，移動云推的CTR增長59%��

　　同時,，有了用戶的集中反饋,，品牌方可將分析��(jié)果第一時間��(yīng)用于后續(xù)��(chǎn)品研��(fā)、營銷推��,、售后服��(wù)的多個環(huán)節(jié),，不斷優(yōu)化品牌策略，提高市場競爭��,��

　　作為PC營銷第一媒體,��360億萬高質(zhì)量流量資源和全站��(chǎn)品為360AI品直的場景拓展提供了��(qiáng)大支撐。除��360搜索,��360AI品直的創(chuàng)新的營銷玩法已延伸至360PC鎖屏畫報,��360日歷等多個鏈路，覆蓋��(chǎn)品從上市��(yù)熱到售后的全場景,。隨著AI技��(shù)的不斷迭��,��360AI品直將持��(xù)用個性化、專��(yè)化的服務(wù)為品牌帶來全效增��,��